Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
- Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- RAS
Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à endora.contact@gmail.com ou support@endora-shop.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
- Expédiez l'article à l'adresse indiquée
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf article défectueux)
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrables.
Articles défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à endora.contact@gmail.com ou support@endora-shop.com
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question : endora.contact@gmail.com ou